Déclaration de confidentialité

Les dispositions relatives à la protection des données vous informent sur la manière dont benevol Suisse collecte, traite et enregistre les données personnelles en rapport avec l'utilisation du site web, ainsi que sur vos droits concernant ces données. Ces dispositions ne sont pas valables pour l'application web (zone de login). Si vous utilisez des données personnelles de tiers (amis, membres de la famille, etc.), vous avez besoin de leur autorisation.

Quelles données sont collectées ?
Les données personnelles sont collectées en premier lieu dans le cadre de relations commerciales ainsi que dans le cadre de l'utilisation de ce site web. Selon les offres du site web que vous utilisez, les données suivantes peuvent être collectées : Données de contact (p. ex. nom, adresse e-mail, numéro de téléphone), données d'utilisation (p. ex. sites Web visités, intérêt pour les contenus, temps d'accès), métadonnées et données de communication (p. ex. informations sur l'appareil, adresses IP, type de navigateur). Ces données sont collectées pour répondre aux demandes, pour optimiser l'offre en fonction de l'utilisateur et à des fins d'analyse et de marketing.

Sauf indication contraire ci-dessous, la mise à disposition de vos données personnelles n'est ni prescrite par la loi ou par un contrat, ni nécessaire à la conclusion d'un contrat. Vous n'êtes pas obligé de fournir ces données. Ne pas les fournir n'a aucune conséquence. Cela n'est valable que dans la mesure où aucune autre indication n'est donnée lors des opérations de traitement suivantes. Les données à caractère personnel sont toutes les informations qui se rapportent à une personne physique identifiée ou identifiable.

Mise à disposition du site web, données d'accès et hébergement

Enregistrement automatisé des données dans des fichiers journaux (logfiles)

Vous pouvez visiter nos sites web sans fournir d'informations sur votre personne. Chaque fois qu'un site web est consulté, le serveur web se contente d'enregistrer automatiquement ce que l'on appelle un fichier journal du serveur, qui contient le nom du fichier demandé, votre adresse IP, la date et l'heure de la consultation, la quantité de données transmises et le fournisseur d'accès demandeur (données d'accès) et qui documente la consultation. Ces données d'accès sont évaluées dans le seul but d'assurer un fonctionnement sans faille du site web et d'améliorer notre offre. Conformément à l'art. 6, al. 1, phrase 1, lettre f du RGPD, cela sert à préserver nos intérêts légitimes à une présentation correcte de notre offre, qui prévalent dans le cadre d'une pesée des intérêts.

Services d'hébergement fournis par un prestataire tiers

Dans le cadre d'un traitement effectué pour notre compte, un prestataire tiers nous fournit les services d'hébergement et de présentation du site web. Cela sert à préserver nos intérêts légitimes, qui prévalent dans le cadre d'une pesée des intérêts, à une présentation correcte de notre offre. Toutes les données collectées dans le cadre de l'utilisation de ce site web sont traitées sur ses serveurs. Un traitement sur d'autres serveurs n'a lieu que dans le cadre expliqué ici. Ce prestataire de services est basé en Suisse. Vous trouverez ici la déclaration de protection des données de Cyon : cyon.ch/legal/privacy.

Collecte et utilisation des données pour l'exécution du contrat et lors de l'ouverture d'un compte client

Nous collectons des données personnelles lorsque vous nous les communiquez volontairement dans le cadre de votre commande, lors d'une prise de contact avec nous (par ex. par e-mail) ou lors de l'ouverture d'un compte client. Les champs obligatoires sont marqués comme tels, car dans ces cas, nous avons impérativement besoin des données pour l'exécution du contrat ou pour le traitement de votre prise de contact ou de l'ouverture du compte client et que sans leur indication, vous ne pouvez pas terminer la commande et/ou l'ouverture du compte ou envoyer la prise de contact. Les données collectées sont indiquées dans les formulaires de saisie correspondants. Il s'agit en particulier de votre nom, de votre adresse e-mail et, en cas de commande et/ou d'inscription à un compte client, de votre adresse postale, d'autres données de contact, de détails concernant la ou les commandes et les modalités de paiement. Si vous créez un compte client, nous enregistrons également vos données d'accès. Nous utilisons les données que vous nous avez communiquées conformément à l'article 6, alinéa 1, phrase 1, lettre b du RGPD pour l'exécution du contrat et le traitement de vos demandes. Après l'exécution complète du contrat ou la suppression de votre compte client, vos données seront limitées pour la suite du traitement et supprimées après l'expiration des délais de conservation prévus par le droit fiscal et commercial, à moins que vous n'ayez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données ou que nous nous réservions une utilisation des données allant au-delà de ce qui est autorisé par la loi et dont nous vous informons dans la présente déclaration. La suppression de votre compte client est possible à tout moment et peut être effectuée soit en envoyant un message à l'option de contact décrite ci-dessous, soit en utilisant une fonction prévue à cet effet dans le compte client.

Transmission des données

Pour l'exécution du contrat conformément à l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, lettre b du RGPD, nous transmettons vos données à l'entreprise d'expédition chargée de la livraison, dans la mesure où cela est nécessaire pour la livraison des marchandises commandées. La transmission de données à caractère personnel à ces entreprises s'effectue uniquement dans le cadre de la nécessité d'exécuter le contrat.

Publicité par courrier et par e-mail

Publicité par courrier et votre droit d'opposition

En outre, nous nous réservons le droit d'utiliser votre prénom, votre nom et votre adresse postale à des fins publicitaires propres, par exemple pour vous envoyer des offres intéressantes et des informations sur nos produits par courrier postal. Cela sert à préserver nos intérêts légitimes, prépondérants dans le cadre d'une pesée des intérêts, à une approche publicitaire de nos clients, conformément à l'article 6, alinéa 1, phrase 1, lettre f du RGPD. Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins publicitaires sans avoir à vous justifier. Veuillez adresser votre opposition à l'adresse susmentionnée ou par e-mail à info@benevol.ch. Vos données seront conservées à des fins de publicité postale jusqu'à ce que vous vous y opposiez. Veuillez noter que même après une opposition, il se peut que nous vous contactions à des fins publicitaires pendant un délai de mise en œuvre d'environ une semaine.

Newsletter

Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous utilisons les données nécessaires à cet effet ou que vous nous avez communiquées séparément pour vous envoyer régulièrement notre newsletter sur la base de votre consentement conformément à l'art. 6, al. 1, p. 1, let. a du RGPD. La désinscription à la newsletter est possible à tout moment et peut être effectuée soit en envoyant un message à l'option de contact décrite ci-dessous, soit en cliquant sur un lien prévu à cet effet dans la newsletter.

Après la désinscription, nous supprimons votre adresse e-mail, à moins que vous n'ayez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données ou que nous nous réservions une utilisation des données allant au-delà, qui est autorisée par la loi et dont nous vous informons dans la présente déclaration.

Cookies et analyse web

Afin de rendre la visite de notre site web attrayante et de permettre l'utilisation de certaines fonctions, d'afficher des produits adaptés ou d'analyser l'utilisation de notre site web, nous utilisons ce que l'on appelle des cookies sur différentes pages. Lors de l'utilisation de cookies qui sont techniquement nécessaires à la fonctionnalité du site Web, cela sert à préserver nos intérêts légitimes, qui prévalent dans le cadre d'une pesée des intérêts, à une présentation optimisée de notre offre conformément à l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, point f du RGPD. Pour l'utilisation de cookies à des fins d'analyse web, nous demandons votre consentement. Celui-ci constitue la base juridique de l'utilisation des cookies, art. 6, alinéa 1, phrase 1, lettre a du RGPD. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont automatiquement enregistrés sur votre terminal. Certains des cookies que nous utilisons sont supprimés à la fin de la session de navigation, c'est-à-dire après la fermeture de votre navigateur (cookies dits de session). D'autres cookies restent sur votre terminal et nous permettent de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite (cookies persistants). Vous pouvez consulter la durée d'enregistrement dans l'aperçu des paramètres des cookies de votre navigateur web. Vous pouvez configurer votre navigateur de manière à être informé de l'installation de cookies et à décider individuellement de leur acceptation ou à exclure l'acceptation de cookies dans certains cas ou de manière générale. Chaque navigateur se distingue par la manière dont il gère les paramètres des cookies. Celle-ci est décrite dans le menu d'aide de chaque navigateur, qui vous explique comment modifier vos paramètres de cookies.

Vous les trouverez pour chaque navigateur en cliquant sur les liens suivants :
Chrome™ : support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647
Firefox™ : support.mozilla.org/fr/kb/cookies-autoriser-et-refuser
Microsoft Edge™ : support.microsoft.com/fr-fr/microsoft-edge/cookies-in-microsoft-edge-l%C3%B6schen-63947406-40ac-c3b8-57b9-2a946a29ae09
Internet Explorer™ : windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies
Safari™ : support.apple.com/fr-ch/HT201265
Opera™ : help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html

Si vous n'acceptez pas les cookies, la fonctionnalité de notre site web peut être limitée.

Utilisation des services Google

Nous utilisons les technologies de Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (Google), présentées ci-dessous. Les informations collectées automatiquement par les technologies Google concernant votre utilisation de notre site web sont généralement transmises à un serveur de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA, où elles sont enregistrées. Il n'existe pas de décision d'adéquation de la Commission européenne pour les États-Unis. Notre coopération s'appuie sur les clauses standard de protection des données de la Commission européenne. Si votre adresse IP est collectée via les technologies Google, elle est raccourcie avant d'être enregistrée sur les serveurs de Google par l'activation de l'anonymisation IP. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète est transmise à un serveur de Google où elle est raccourcie. Sauf indication contraire pour chaque technologie, le traitement des données s'effectue sur la base d'un accord conclu pour chaque technologie entre des responsables communs conformément à l'article 26 du RGPD. Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données par Google dans les informations sur la protection des données de Google.

Google Analytics

À des fins d'analyse du site web, des données (adresse IP, heure de la visite, informations sur l'appareil et le navigateur ainsi que des informations sur votre utilisation de notre site web) sont automatiquement collectées par Google Analytics et stockées pendant 12 mois, à partir desquelles des profils d'utilisation sont créés en utilisant des pseudonymes. Des cookies peuvent être utilisés à cet effet. Votre adresse IP n'est en principe pas recoupée avec d'autres données de Google. Le traitement des données s'effectue sur la base d'un accord de traitement des commandes par Google.

Pour l'analyse web, la fonction d'extension Google Signals de Google Analytics permet ce que l'on appelle le cross-device tracking. Dans la mesure où vos appareils connectés à Internet sont reliés à votre compte Google et que vous avez activé le paramètre "publicité personnalisée" dans votre compte Google, Google peut établir des rapports sur votre comportement d'utilisation (en particulier les chiffres d'utilisation inter-appareils), même si vous changez de terminal. Nous ne traitons pas de données personnelles à cet égard, nous recevons uniquement des statistiques établies sur la base de Google Signals.

À des fins d'analyse web et de publicité, la fonction d'extension de Google Analytics permet d'utiliser le cookie DoubleClick et donc de reconnaître votre navigateur lorsque vous visitez d'autres sites web. Google utilisera ces informations pour établir des rapports sur les activités du site et pour fournir d'autres services liés à l'utilisation du site.

Remarketing

À des fins publicitaires dans les résultats de recherche de Google ainsi que sur les sites web de tiers, le cookie dit de remarketing de Google est installé lors de la visite de notre site web. Ce cookie permet automatiquement, par la collecte et le traitement de données (adresse IP, heure de la visite, informations sur l'appareil et le navigateur ainsi que des informations sur votre utilisation de notre site web) et au moyen d'un identifiant de cookie pseudonyme et sur la base des pages que vous avez visitées, une publicité basée sur vos intérêts. Un traitement de données allant au-delà n'a lieu que si vous avez activé le paramètre "publicité personnalisée" dans votre compte Google. Dans ce cas, si vous êtes connecté à Google pendant votre visite sur notre site, Google utilise vos données avec les données Google Analytics pour créer et définir des listes de groupes cibles pour le remarketing sur tous les appareils.

Pour l'analyse du site web et le suivi des événements, nous mesurons, via le suivi des conversions Google Ads, votre comportement d'utilisation ultérieur, lorsque vous êtes arrivé sur notre site web via une annonce publicitaire de Google Ads. Pour ce faire, des cookies peuvent être utilisés et des données (adresse IP, heure de la visite, informations sur l'appareil et le navigateur ainsi que des informations sur votre utilisation de notre site web en fonction d'événements que nous avons prédéfinis, comme la visite d'un site web ou l'inscription à une newsletter) peuvent être collectées, à partir desquelles des profils d'utilisation sont créés en utilisant des pseudonymes.

Google Maps

Pour la représentation visuelle d'informations géographiques, Google Maps collecte des données sur votre utilisation des fonctions Maps, en particulier l'adresse IP et les données de localisation, les transmet à Google et les traite ensuite. Nous n'avons aucune influence sur ce traitement ultérieur des données.

Google reCAPTCHA

Dans le but d'éviter l'utilisation abusive de nos formulaires web ainsi que le spam par des logiciels automatisés (appelés bots), Google reCAPTCHA collecte des données (adresse IP, heure de la visite, informations sur le navigateur ainsi que des informations sur votre utilisation de notre site web) et effectue une analyse de votre utilisation de notre site web au moyen d'un JavaScript et de cookies. En outre, d'autres cookies enregistrés dans votre navigateur par les services de Google sont analysés. Il n'y a pas de lecture ou d'enregistrement de données personnelles dans les champs de saisie du formulaire concerné.

Plug-in vidéo YouTube

Pour l'intégration de contenus de tiers, des données (adresse IP, heure de la visite, informations sur l'appareil et le navigateur) sont collectées via le plug-in vidéo YouTube dans le mode de protection des données étendu que nous utilisons, transmises à Google et ensuite traitées par Google lorsque vous lisez une vidéo.

Google Tag Manager (GTM)

Google Tag Manager (GTM) est un système de gestion des balises permettant de gérer les balises JavaScript et HTML utilisées pour le suivi et l'analyse des sites web. Les balises sont de petits éléments de code qui servent, entre autres, à mesurer le trafic et le comportement des visiteurs : pour comprendre l'impact de la publicité en ligne et des canaux sociaux, pour mettre en place le remarketing et le ciblage et pour tester et optimiser les sites web. GTM nous facilite l'intégration et la gestion de nos balises. Si vous avez procédé à une désactivation, GTM tient compte de cette désactivation.

Pour plus d'informations sur les pratiques de GTM en matière de protection des données, voir

• policies.google.com/privacy?hl=en et les conditions d'utilisation
• marketingplatform.google.com/about/analytics/tag-manager/use-policy

Utilisation des services Facebook

Pixel Facebook

Nous utilisons le pixel Facebook dans le cadre des technologies de Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlande (Facebook) présentées ci-dessous. Le pixel Facebook permet de collecter et d'enregistrer automatiquement des données (adresse IP, heure de la visite, informations sur l'appareil et le navigateur ainsi que des informations sur votre utilisation de notre site web en fonction d'événements que nous avons prédéfinis, comme par exemple la visite d'un site web ou l'inscription à une newsletter), à partir desquelles des profils d'utilisation sont créés en utilisant des pseudonymes. À cet effet, lors de la visite de notre site web, le pixel Facebook place un cookie qui permet de reconnaître automatiquement votre navigateur lors de la visite d'autres sites web au moyen d'un identifiant de cookie pseudonyme. Facebook combinera ces informations avec d'autres données de votre compte Facebook et les utilisera pour établir des rapports sur les activités du site web et pour fournir d'autres services liés à l'utilisation du site web, notamment des publicités personnalisées et basées sur des groupes. Nous n'avons aucune influence sur le traitement des données par Facebook et recevons uniquement des statistiques établies sur la base des pixels Facebook.

Les informations collectées automatiquement par les technologies Facebook concernant votre utilisation de notre site web sont généralement transmises à un serveur de Facebook, Inc, 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA, où elles sont stockées. Il n'existe pas de décision d'adéquation de la Commission européenne pour les États-Unis. Notre coopération s'appuie sur des clauses standard de protection des données de la Commission européenne. Le traitement des données s'effectue sur la base d'un accord entre responsables conjoints conformément à l'article 26 du RGPD. Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données par Facebook dans les informations sur la protection des données de Facebook.

Facebook Analytics

Dans le cadre de Facebook Analytics, les statistiques générées par les pixels Facebook nous permettent d'analyser l'activité des visiteurs sur notre site web. Cela permet d'optimiser la présentation et la commercialisation de notre site web.

Facebook Ads

Par le biais de Facebook Ads, nous faisons de la publicité pour ce site web sur Facebook ainsi que sur d'autres plates-formes. Nous déterminons les paramètres de chaque campagne publicitaire, Facebook est responsable de la mise en œuvre exacte, notamment de la décision de placer les annonces auprès des différents utilisateurs.

Sur la base des statistiques établies par Facebook Pixel concernant les activités des visiteurs sur notre site web, nous faisons de la publicité basée sur des groupes sur Facebook via Facebook Custom Audience, en déterminant les caractéristiques du groupe cible respectif. Sur la base des ID de cookie pseudonymes définis par Facebook Pixel et des données collectées sur votre comportement d'utilisation sur notre site web, nous faisons de la publicité personnalisée via Facebook Pixel Remarketing.

Grâce à Facebook Pixel Conversions, nous mesurons, à des fins d'analyse web et de suivi des événements, votre comportement d'utilisation ultérieur lorsque vous avez accédé à notre site web via une annonce publicitaire de Facebook Ads. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet sur fr-fr.facebook.com/business/a/page/page-insights.

Pour plus d'informations sur les données que Facebook collecte auprès de vous, consultez la politique de données (à l'adresse fr-fr.facebook.com/policy.php) de Facebook, notamment la section "Quels types d'informations collectons-nous ?

Lorsque vous utilisez les pages Facebook, Facebook enregistre des cookies sur votre terminal (ordinateur portable, PC, tablette, smartphone). Vous trouverez des informations à ce sujet dans la politique de Facebook en matière de cookies (sur facebook.com/business/help/471978536642445?id=1205376682832142).

Possibilités de contact et vos droits

En tant que personne concernée, vous avez les droits suivants :

• conformément à l'art. 15 RGPD, le droit d'exiger des informations sur vos données personnelles que nous traitons, dans la mesure indiquée dans cet article ;
• conformément à l'art. 16 RGPD, le droit d'exiger sans délai la rectification des données à caractère personnel vous concernant qui sont inexactes ou incomplètes ;
• conformément à l'art. 17 RGPD, le droit d'exiger la suppression de vos données personnelles enregistrées chez nous, à moins que la poursuite du traitement ne soit nécessaire à l'exercice du droit à la liberté d'expression et d'information ; au respect d'une obligation légale ; pour des raisons d'intérêt public ou pour faire valoir, exercer ou défendre des droits en justice ;
• conformément à l'article 18 du RGPD, le droit d'exiger la limitation du traitement de vos données personnelles dans la mesure où vous contestez l'exactitude des données ; le traitement est illicite mais vous refusez leur suppression ; nous n'avons plus besoin des données mais vous en avez besoin pour faire valoir, exercer ou défendre des droits en justice, ou vous vous êtes opposé au traitement conformément à l'article 21 du RGPD ;
• conformément à l'art. 20 RGPD, le droit de recevoir les données à caractère personnel que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou de demander leur transmission à un autre responsable du traitement ;
• conformément à l'art. 77 RGPD, le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de surveillance. En règle générale, vous pouvez vous adresser pour cela à l'autorité de surveillance de votre lieu de résidence ou de travail habituel ou du siège de notre entreprise.

Si le RGPD ne s'applique pas à une situation donnée, nous nous conformons à la législation suisse en matière de protection des données.

Droit de révocation

Les consentements que vous avez donnés pour certains traitements de données peuvent être révoqués à tout moment sans indication de motifs. La révocation d'un consentement n'affecte pas la légalité du traitement effectué sur la base du consentement jusqu'à la révocation.

Droit d'opposition

Si les traitements de données personnelles mentionnés ici reposent sur notre intérêt légitime selon l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, vous avez le droit de vous opposer à tout moment à ces traitements avec effet pour l'avenir, pour des raisons liées à votre situation particulière. Une fois l'opposition formulée, le traitement des données concernées cessera, à moins que nous puissions démontrer qu'il existe des motifs légitimes et impérieux pour le traitement qui prévalent sur vos intérêts, vos droits et vos libertés, ou si le traitement sert à faire valoir, à exercer ou à défendre des droits en justice.

Sécurité des données

Nous utilisons, dans le cadre de la visite du site web, le procédé SSL (Secure Socket Layer) largement répandu en combinaison avec le niveau de cryptage le plus élevé supporté par votre navigateur. En règle générale, il s'agit d'un cryptage de 256 bits. Si votre navigateur ne supporte pas ce niveau de cryptage, nous utilisons la technologie 128 bits v3 à la place. Vous pouvez reconnaître si une page individuelle de notre site Internet est transmise sous forme cryptée à la représentation fermée du symbole de la clé ou du cadenas dans la barre d'état inférieure ou dans la barre d'adresse de votre navigateur.

Nous utilisons par ailleurs des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre les manipulations accidentelles ou intentionnelles, la perte partielle ou totale, la destruction ou l'accès non autorisé par des tiers. Nos mesures de sécurité sont améliorées en permanence en fonction de l'évolution technologique.

Modification de la déclaration de protection des données

Nous nous réservons le droit d'adapter occasionnellement la présente déclaration de protection des données afin qu'elle soit toujours conforme aux exigences légales actuelles ou afin de mettre en œuvre les modifications de nos prestations dans la déclaration de protection des données, par exemple lors de l'introduction de nouvelles prestations. La déclaration de protection des données actuelle s'applique toujours à votre nouvelle visite sur notre site Internet.

Responsable de la protection des données

Le responsable de toutes les questions relatives à la protection des données chez benevol Suisse est :